Se seu par não lhe serviu bem ou não ficou como imaginava, o prazo para solicitar a troca através do e-mail trocas@projetobaseshop.com é de 7 dias corridos após o recebimento da encomenda. O e-mail deverá conter o número do pedido e o motivo pelo qual a troca está sendo realizada, afinal, seu feedback é essencial para que possamos seguir com a qualidade e ânimo do Projeto.

primeira troca é gratuita (desde que o par não tenha sido adquirido durante promoções, pois nesses casos não conseguimos cobrir os custos), ou seja, a Base cobre todos os custos com frete (; O produto deve ser retornado sem uso e na mesma embalagem em que chegou para você – assim garantiremos uma menor produção de lixo -.

 

Quer efetuar a troca em nossa loja física? 

É super possível! :D  Mas também é necessário que nos envie um e-mail ao trocas@projetobaseshop.com com o número do pedido, motivo da troca e a escolha do novo par/tamanho. As trocas podem ser realizadas em nosso espaço de terça à sábado, das 10h às 18h.


Se você preferir a devolução de seu produto Base, entre em contato conosco através do trocas@projetobaseshop.com com o número de seu pedido e o motivo da escolha por esse procedimento.

 

Ainda tem alguma dúvida? Não se contenha! Envie-nos um e-mail através do contato@projetobaseshop.com que por lá você será recebido à moda da casa (;